תקנון ותנאי שימוש באתר
1. כללי
1.1. תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין האתר לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר.
1.2. יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש לפני ביצוע כל פעולה באתר.
1.3. האתר רשאי לשנות את התקנון ותנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
1.4. האתר רשאי להפסיק או לשנות את פעילותו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
2. שימוש באתר
2.1. האתר מיועד לשימוש אישי בלבד ואינו לשימוש מסחרי.
2.2. כל שאלה או הבהרה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: Repli.car911@gmail.com.
2.3. השימוש באתר ובתכניו הינו על בסיס "כמות שהוא" ("AS IS").
3. מוצרים ומחיריהם
3.1. המוצרים באתר עשויים להשתנות מעת לעת. המחירים כוללים מע"מ אך אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
3.2. האתר רשאי לעדכן את המחירים והתנאים בכל עת.
4. ביצוע הזמנה ורכישה באתר
4.1. רכישת מוצרים מותנית בהסכמה לתנאי השימוש.
4.2. הרכישה מתבצעת באמצעות כרטיסי אשראי מוכרים בלבד.
5. אחריות
5.1. האחריות הבלעדית למוצרים היא על היצרנים ו/או היבואנים. האתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים למשתמש.
5.2. המידע באתר עשוי לכלול אי-דיוקים, והאתר אינו אחראי על תכנים אלו.
6. תנאי הרכישה
6.1. תיאור המוצרים
המוצרים והתמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג למוצר בפועל. האתר שומר לעצמו את הזכות לתקן שגיאות בתיאור המוצרים או במחיריהם בכל עת.
6.2. תנאי תשלום
התשלום עבור המוצרים באתר מתבצע דרך חברת פיי פלוס בע"מ באמצעות כרטיסי אשראי מוכרים בלבד או באמצעים אחרים שאושרו. האתר מתחייב לאבטח את תהליך התשלום בהתאם לסטנדרטים הנהוגים.
6.3. אישור הזמנה
לאחר ביצוע הזמנה, יישלח מייל אישור ללקוח. יש לציין כי מייל זה מהווה אישור לביצוע העסקה בלבד, ולא קבלת ההזמנה. האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות חוסר מלאי או שגיאות במידע המוצג.
6.4. משלוח וזמני אספקה
זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום הלקוח ולזמינות המוצרים. האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים משירותי משלוח חיצוניים או ממצבים שאינם בשליטתו. על הלקוח לוודא כי מסר כתובת מדויקת למשלוח.
6.5. ביטול עסקה והחזרות
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא במצב המקורי. ההחזר יינתן בניכוי דמי משלוח, וככל הנדרש, דמי ביטול בהתאם לחוק. מוצרים שנעשו בהם שימוש לא יתקבלו להחזרה.
6.6. הגבלת אחריות
האתר אינו אחראי לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים שנגרמו למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו. האחריות על מוצרים מוגבלת למחיר המוצר בלבד.
6.7. כוח עליון
האתר לא יישא באחריות לעיכובים או לביטולים שנגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתו, כגון כוח עליון, שביתות, אירועים טבעיים, וכדומה.
6.8. הדין החל ובית משפט מוסמך
תנאי הרכישה כפופים לדיני מדינת ישראל, וכל סכסוך בין הצדדים יידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.
7. מדיניות המחירים
7.1. תמחור המוצרים
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המחירים ואת התנאים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
7.2. טעויות במחירים
במידה ותחול טעות במחיר המוצר באתר, האתר רשאי לבטל את העסקה או לעדכן את הלקוח על השינוי לפני אישור הרכישה. במידה והלקוח לא יסכים למחיר המתוקן, ההזמנה תבוטל והלקוח לא יחויב.
7.3. מבצעים והנחות
האתר רשאי להציע מעת לעת מבצעים והנחות מיוחדות. המבצעים וההנחות יהיו בתוקף בהתאם לתנאים שיפורטו ויוגבלו בזמן ובמלאי. אין כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
7.4. שינוי מחירים
האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר שהתפרסם באתר בזמן ביצוע ההזמנה ואישורו על ידי הלקוח.
7.5. דמי משלוח
מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת. דמי המשלוח יתווספו לסכום הכולל של ההזמנה בהתאם לאזור המשלוח ופרטי השירות הנבחרים על ידי הלקוח.
7.6. תשלומים
האתר מציע אפשרות לתשלומים במספר אמצעים בהתאם לאפשרויות המפורטות בעת ביצוע הרכישה. במקרה של בעיה בעסקת התשלום, האתר רשאי לבטל את ההזמנה או לעדכן את הלקוח על הצורך בתיקון הפרטים.
8. מדיניות המשלוחים
8.1. אזורי משלוח
המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ, בהתאם לאזורי השירות המוגדרים באתר. במקרים בהם הכתובת מחוץ לאזורי השירות, האתר שומר לעצמו את הזכות לא לשלוח את המוצר ולהודיע ללקוח על ביטול העסקה או הצעת חלופה מתאימה.
8.2. זמני אספקה
זמני האספקה המוצגים באתר הם זמני הערכה בלבד, והאתר אינו מחויב לזמן אספקה מסוים. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למלאי, מיקום גיאוגרפי של הלקוח, או סיבות אחרות שאינן תלויות באתר. במקרים חריגים, הלקוח יעודכן על עיכוב באספקה.
8.3. עלויות משלוח
עלויות המשלוח יפורטו במהלך תהליך ההזמנה ויוספו למחיר הכולל של המוצרים. עלות המשלוח עשויה להשתנות בהתאם למיקום הגיאוגרפי של הלקוח, גודל ומשקל החבילה, ואמצעי השילוח הנבחרים.
8.4. שינויים במשלוח
הלקוח יכול לשנות את כתובת המשלוח או פרטי המשלוח, בתנאי שהמוצר עדיין לא נשלח. לאחר שליחת המוצר, כל שינוי יהיה כרוך בעלויות נוספות, בהתאם למדיניות החברה וספקי המשלוחים.
8.5. אי-קבלת המשלוח
במידה והלקוח לא יהיה נוכח בכתובת המסירה במועד האספקה, המשלוח יוחזר למחסן החברה והלקוח יחויב בעלויות משלוח חוזר או בעלויות נוספות, בהתאם לנסיבות.
9. תנאי ביטול העסקה
9.1. זכות הביטול
הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ביטול העסקה יתבצע על ידי פנייה לשירות הלקוחות, באמצעות דואר אלקטרוני: Repli.car911@gmail.com, או באמצעות טופס פנייה המופיע באתר.
9.2. מוצרים שלא ניתן לבטל
לא ניתן לבטל עסקאות עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו, או מוצרים שהותאמו אישית ללקוח.
9.3. החזרת המוצר
במידה והלקוח ביטל את העסקה בהתאם לחוק, הוא יידרש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, ללא פגיעה או שימוש במוצר, ולשאת בעלויות המשלוח חזרה, אלא אם כן נקבע אחרת על ידי החברה.
9.4. החזר כספי
לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקה שהוא עומד בתנאים המפורטים בסעיף 9.3, הלקוח יקבל החזר כספי עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול בסך של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם לחוק. ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה על ידי החברה.
9.5. ביטול עסקה לפני משלוח
במקרה של ביטול העסקה לפני שהמוצר נשלח ללקוח, לא יחויב הלקוח בדמי משלוח או דמי ביטול, והוא יהיה זכאי להחזר כספי מלא עבור המוצר.
9.6. ביטול מצד החברה
האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה במקרה של תקלה טכנית, חוסר זמינות במלאי, או במקרה של הפרת תנאי השימוש מצד הלקוח. במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר כספי מלא ולא יהיה זכאי לפיצוי נוסף.
10. תנאי האחריות למוצר
10.1. תקופת האחריות
המוצרים הנמכרים באתר כוללים אחריות למשך חודש מיום הרכישה, אלא אם צויין אחרת בתיאור המוצר. האחריות ניתנת על ידי היצרן או היבואן בהתאם לתנאים המפורטים בתעודת האחריות המצורפת למוצר.
10.2. תחולת האחריות
האחריות כוללת תיקון או החלפה של המוצר במקרה של פגם בייצור או תקלה הנובעת משימוש רגיל וסביר במוצר. תיקון המוצר יתבצע במעבדה מוסמכת מטעם היצרן, ובמקרה הצורך תבוצע החלפה של המוצר או של חלקים ממנו.
10.3. מוצרים שאינם כלולים באחריות
האחריות אינה חלה על מוצרים שנפגמו עקב שימוש לא סביר, תאונה, רשלנות, נזק מכוון, תיקון או שינוי שבוצע במוצר על ידי גורם שאינו מוסמך לכך, או שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן.
10.4. מימוש האחריות
במקרה של תקלה במוצר במהלך תקופת האחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל Repli.car911@gmail.com עם פרטי המוצר, תיאור התקלה, וקבלת הרכישה. החברה תספק הנחיות להמשך טיפול בהתאם לאופי התקלה.
10.5. אחריות מוגבלת
החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, או מיוחדים הנובעים משימוש במוצר. אחריותה של החברה מוגבלת לתיקון, החלפה או החזר כספי של המוצר, בהתאם לתנאי האחריות ולחוק.
10.6. אחריות היצרן
במקרים בהם המוצר כולל אחריות מצד היצרן, יש לפעול לפי ההוראות המפורטות בתעודת האחריות המצורפת למוצר. האחריות מצד היצרן תטופל במעבדות היצרן או במרכזי השירות המורשים על פי התנאים שנקבעו על ידו.
11. גבולות אחריות האתר במקרים שונים
11.1. תוכן האתר
האתר מספק תכנים ומידע בנוגע למוצרים, שירותים ומבצעים כפי שנמסרו על ידי ספקי המוצרים והיבואנים. החברה אינה אחראית לאי-דיוקים, שגיאות או שינויים בתוכן האתר, והמידע באתר מוצג "כמות שהוא" (AS IS).
11.2. שיבושים טכניים
האתר אינו אחראי לשיבושים, תקלות או בעיות טכניות במערכת המחשוב, השרתים, רשת האינטרנט או בכל כלי תקשורת אחר, אשר עלולים לגרום להפרעות בגלישה באתר, לעיכוב בביצוע הזמנות, או לאי-סדרים בתצוגת התכנים.
11.3. אובדן מידע
האתר לא יישא באחריות לאובדן או נזק למידע הנובע משימוש באתר, לרבות אובדן תכנים שהוזנו על ידי המשתמש או מידע הנוגע להזמנות שבוצעו. על המשתמש לדאוג לגיבוי מידע אישי שנמסר לאתר.
11.4. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתכנים המופיעים באתרים אלו, לרבות כל פרסום, מידע או שירותים המוצעים בהם. שימוש באתרים חיצוניים מתבצע באחריות המשתמש בלבד.
11.5. נזקי שימוש בלתי תקין
האתר לא יישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שנגרם למשתמש כתוצאה משימוש בלתי תקין באתר, לרבות פעולות שגויות של המשתמש, פריצה לחשבון המשתמש, או שימוש שלא בהתאם לתנאי השימוש.
11.6. נזקים כלכליים ואובדן הכנסות
האתר אינו אחראי לנזקים כלכליים, אובדן הכנסות, או פגיעה כלשהי בעסקיו של המשתמש כתוצאה מהשימוש באתר, לרבות עיכובים במשלוחים, שגיאות בחישוב המחירים או כל פגם אחר בתהליך הרכישה.
11.7. תלונות ופניות
בכל מקרה של טענה או תלונה, המשתמש מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של האתר בדוא"ל Repli.car911@gmail.com, והחברה תעשה כמיטב יכולתה לטפל בפניות תוך זמן סביר וללא דיחוי.
12. מידע בנוגע לאיסוף ושימוש במידע אודות הלקוח (הגנת הפרטיות)
12.1. איסוף מידע
האתר אוסף מידע אישי על הלקוח בעת שימוש באתר, ביצוע רכישות או הרשמה לניוזלטר. המידע שנאסף עשוי לכלול, בין היתר, שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום.
12.2. שימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך מתן שירותים ללקוח, לרבות עיבוד הזמנות, משלוחים, ויצירת קשר עם הלקוח במקרה הצורך. כמו כן, המידע עשוי לשמש למטרות שיווקיות ולשליחת עדכונים על מוצרים חדשים והצעות בלעדיות, בכפוף להסכמת הלקוח.
12.3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
האתר אינו משתף את המידע האישי של הלקוח עם צדדים שלישיים, למעט לצורך עיבוד עסקאות או אספקת שירותים נדרשים (כגון חברות משלוחים או עיבוד תשלומים). כל צד שלישי המחזיק במידע אישי מחויב לשמור על סודיות המידע.
12.4. אבטחת מידע
האתר נוקט באמצעים טכנולוגיים וארגוניים נאותים על מנת להגן על המידע האישי של הלקוח מפני גישה לא מורשית, שימוש בלתי ראוי או חשיפתו לצדדים שלישיים. עם זאת, האתר אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת ואינו נושא באחריות במקרה של פריצה למערכת.
12.5. זכויות הלקוח
הלקוח רשאי לבקש גישה, תיקון או מחיקה של המידע האישי הנמצא במאגרי האתר בכל עת, על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות בדוא"ל: Repli.car911@gmail.com. האתר יפעל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות וישתדל להיענות לבקשות בתוך זמן סביר.
12.6. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול שוטף, לשיפור חוויית המשתמש ולאיסוף נתונים סטטיסטיים על פעילות המשתמשים באתר. המשתמש רשאי לחסום את השימוש בעוגיות באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן, אך יתכן כי חלק מהשירותים לא יהיו זמינים ללא עוגיות.
12.7. שינויים במדיניות הפרטיות
האתר רשאי לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הודעה על שינויים מהותיים תופיע בדף זה, והמשך השימוש באתר ייחשב כהסכמה לשינויים.